互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)手段對傳統(tǒng)裝修行業(yè)變革升級，首先必須深刻理解“互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶思維的真正內(nèi)涵以用戶為中心不只是讓企業(yè)獲取更多流量或?qū)⒛抗饩窒拊谟脩魯?shù)量的增加上，更重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)手段對裝修行業(yè)的每一個流程精耕細(xì)作，不斷提高裝修質(zhì)量，真正為用戶帶來更好的裝修體驗當(dāng)前，土巴兔、齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)先企業(yè)已充分認(rèn)識到用戶思維的深刻本質(zhì)，不斷在裝修質(zhì)量方面深耕布局，以用戶口碑和用戶體驗為切入點開啟互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的深度變革，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”的巨大價值。

總體來看，用戶思維下互聯(lián)網(wǎng)裝修實現(xiàn)深度變革的切入點包括以下幾個方面

資本驅(qū)動下的互聯(lián)網(wǎng)裝修關(guān)注的焦點是用戶規(guī)模的增加和流量變現(xiàn)生存壓力和對短期利益的追求使很多公司脫離了互聯(lián)網(wǎng)裝修的初衷和本質(zhì)，不能沉淀下來在裝修質(zhì)量上下足功夫，而是通過新概念和營銷噱頭吸引用戶，影響了互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)業(yè)的良性長遠(yuǎn)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)裝修的質(zhì)量如何，最直接體現(xiàn)在用戶口碑上，因此，互聯(lián)網(wǎng)裝修要實現(xiàn)對傳統(tǒng)裝修的變革升級，必須將關(guān)注點從流量和變現(xiàn)轉(zhuǎn)移到用戶口碑上，基于用戶口碑建立外部監(jiān)督與自我監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的質(zhì)量管控模式，實現(xiàn)行業(yè)的自我滌蕩，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)裝修”對傳統(tǒng)裝修服務(wù)的優(yōu)化升級功能。

其實，與利用營銷噱頭吸引用戶相比，用戶口碑傳播才是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)實現(xiàn)用戶體量增長、提高知名度與影響力的最佳方式：同時，通過口碑傳播獲得的流量也更容易轉(zhuǎn)化為企業(yè)的真正用戶，從而降低了市場推廣和用戶運營維護(hù)成本，讓企業(yè)可以投入更多的資源和精力聚焦裝修

使用戶真正體驗到互聯(lián)網(wǎng)裝修的價值用戶口碑的最大作用是推動互聯(lián)網(wǎng)裝修公司進(jìn)行自我監(jiān)督。概念炒作和營銷噱頭可能會帶來短期流量，卻無法讓企業(yè)獲得好的用戶口碑，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司要真正贏得用戶的認(rèn)同與信賴，就必須在裝修質(zhì)量和材料品質(zhì)上下足功夫，通過強(qiáng)化自我監(jiān)督切實保障裝修質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)體驗，如此才能獲得正面的用戶口碑。

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